Groot Training Programma bij EDS General Motors

EDS Belgium NV heeft Learning Works een grote opdracht gegund. Samen met Ultracomp Academy verzorgt Learning Works minstens 10 ITIL foundation trainingen met aanvullende examens. Daarnaast worden er meerdere Service Managers Certificatie programma’s gedraaid. Deze trainingen vinden plaats in diverse landen in Europa.

Het project richt zich op honderden IT specialisten in alle Europese landen. Hierbij worden de Proces Managers en de lijnmanagers getraind op vaardigheden en kennis om zo het grote Internationale ITIL project te ondersteunen.

Het project is aan Learning Works gegund omdat in de propositie veel ‘maatwerk’ terug te vinden was. Zo worden in de Foundations veel casuïstieken van de werkvloer gebruikt en in de Service Managers training spelen de deelnemers veel rollen spellen die zoveel als mogelijk overeenkomen met de echte problematiek waarin de manager werkzaam zullen zijn.

De eerste resultaten van de Foundation examens zijn zeer goed 150 deelnemers hebben deze training inmiddels gevolgd en het slagingspercentage ligt op dit moment (1.12.2005) op 92%

De eerste ‘wave’ van de Service Managers training scoorde als volgt:

- Service Support 78%

- Service Delivery 58%

- 58% haalde het fel begeerde papiertje in één keer

In 2006 en 2007 staan soortgelijke trainingen gepland bij ABN AMRO

Ook weten hoe je een hoog slagingspercentage kunt halen? j.schilt@learningworks.nl